Quý khách vui lòng
chọn khu vực mua sắm:

HÀ NỘI TP. HCM KHU VỰC KHÁC

Quy định và chính sách

Quy định và chính sách

1. CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT

1.1. QUY ĐỊNH CHUNG DÀNH CHO KH MUA LẺ TẠI KÊNH BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN:

·         Chương trình chỉ tính điểm khi khách hàng đăng ký đầy đủ thông tin tại trang www.banhang.lixco.com.

·         Điểm tích lũy được tính từ tổng số tiền thanh toán trên hóa đơn, với hệ số quy đổi là 10.000 đồng = 1 điểm mua hàng, không tính phần tiền lẻ không làm tròn 10.000 đồng.

·         Điểm tích lũy theo từng năm và được sử dụng để xét nâng cấp hạng thành viên và các quyền lợi trong năm đó. Qúa trình tích lũy sẽ bắt đầu lại từ đầu khi sang năm mới.

1.2. QUY ĐỊNH DÀNH CHO KHÁCH HÀNG MUA ONLINE VÀ KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT:

1.2.1. Khách hàng mua online:

Mọi khách hàng đều có thể đăng ký mã khách hàng để tham gia tích điểm cho những lần mua sắm tại www.banhang.lixco.com.

1.2.2. Khách hàng thân thiết:

Đối với Khách hàng Thân thiết, người mua hàng sẽ được chia thành 3 cấp bậc: cấp Ruby, cấp Sapphire và cấp Diamond

·         Cấp Ruby: Khi khách hàng tích lũy 400 điểm trở lên.

·         Cấp Sapphire: Khách hàng tích lũy 1.000 điểm trở lên.

·         Cấp Diamond: Khách hàng tích lũy 1.500 điểm trở lên.

1.2.3 Quyền lợi khách hàng:

·         Cấp Ruby:

Hưởng ưu đãi là 3% cho những lần mua hàng tiếp theo.

·         Cấp Sapphire:

Hưởng ưu đãi là 5% cho những lần mua hàng tiếp theo.

·         Cấp Diamond:

 -    Hưởng ưu đãi là 10% cho những lần mua hàng tiếp theo

Lưu ý:

Nâng cấp hạng theo như điểm tích lũy quy định.

Điểm tích lũy sẽ được cộng dồn trong suốt thời gian thẻ có giá trị sử dụng.

Trong một số dịp đặc biệt, không áp dụng tích điểm theo chính sách ưu đãi riêng của mỗi chương trình cho từng hạng thẻ.

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Khách hàng được đổi trả hàng trong vòng bảy (07) ngày kể từ ngày mua hàng, với điều kiện đổi trả như sau:

Sản phẩm được cung cấp bởi Công ty.

Khách hàng được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng (ngày in trên phiếu giao hàng).

Sản phẩm chưa qua sử dụng; còn nguyên đóng gói, bao bì không được móp, rách;  không dơ bẩn, trầy xước…

Sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật

Có phiếu giao hàng hàng kèm theo.

Người mua Xuất trình hóa đơn GTGT kèm theo (nếu có).

Các sản phẩm phụ, các giấy tờ kèm theo còn nguyên vẹn như khi kiện hàng được giao.

Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm của Khách hàng trả lại, Bộ phận giao hàng của Công ty sẽ tiến hành đổ i sản phẩm hoặc hoàn trả lại tiền theo đúng giá trị của sản phẩm khách hàng đã mua trong trường hợp Công ty không có sản phẩm tương tự để đổi trả.

3. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

3.1 Thời gian giao hàng

·         Sau khi quý khách đặt hàng thành công, Công ty sẽ tiến hành xác nhận đơn hàng, đồng thời xác định thời gian giao hàng.

·         Sau khi xác nhận đơn hàng, Công ty tiến hành giao hàng trong vòng từ 24h-48h.

3.2. Phạm vi giao hàng

Giao hàng tận nhà: Khu vực TP. HCM, TP. Hà Nội, TP. Đà Nẵng (Áp dụng tại quận Hải Châu, Thanh Khê, Cẩm Lệ, Ngũ Hành Sơn),  TP.Cần Thơ (Áp dụng tại quận Ninh Kiều, Cái Răng, Bình Thủy),  TP. Biên Hòa.

3.3. Chi phí giao hàng

Vận chuyển miễn phí cho đơn hàng từ 200.000 đồng trở lên.

Phí vận chuyển 20.000 đồng cho một lần giao hàng có đơn hàng dưới 200.000 đồng.

4. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Khách hàng mua sắm trên website www.banhang.lixco.com qua hình thức thanh toán bằng tiền mặt (COD).

4. CHÍNH SÁCH HÀNG HÓA VÀ DỊCH VỤ

4.1. Chính sách về hàng hóa:

4.1.1. Cam kết chất lượng hàng hóa:

·         Tất cả hàng hoá có xuất xứ rõ ràng, minh bạch và chính hãng của Công ty.

·         Đảm bảo tuân thủ các quy định về chất lượng hàng hóa lưu thông trên thị trường theo Pháp luật Việt Nam.

4.1.2. Cam kết giá cả hàng hóa:

·         Công ty cam kết bán đúng giá sản phẩm với giá cạnh tranh. Giá niêm yết là giá đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT).

·         Giá sản phẩm và các thông tin khuyến mãi được cập nhật liên tục trên website www.banhang.lixco.com.

4.2. Chính sách về dịch vụ:

Công ty cam kết tận tâm phục vụ khách hàng, không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng hàng hóa và dịch vụ.

Với mục tiêu đem đến cho khách hàng những sản phẩm tốt, giá cả cạnh tranh và phục vụ chu đáo, nếu khách hàng có bất kỳ góp ý giúp cho Công ty cải thiện dịch vụ bán hàng tốt hơn, xin vui lòng liên hệ với hotline: 0979 091 891.

5.CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

5.1. Chính sách bảo mật thông tin

Cám ơn quý khách đã truy cập vào website www.banhang.lixco.com. được vận hành bởi Công ty cổ phần Bột Giặt Lix. Công ty tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Xin vui lòng đọc bản Chính sách bảo mật dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà Công ty thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

Chính sách bảo mật sẽ giải thích cách Công ty tiếp nhận, sử dụng và (trong trường hợp nào đó) tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách cũng sẽ giải thích các bước Công ty thực hiện để bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Cuối cùng, Chính sách bảo mật sẽ giải thích quyền lựa chọn của quý khách về việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của mình.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho quý khách là vấn đề rất quan trọng với Công ty. Vì vậy, Công ty sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến quý khách tuân thủ theo nội dung của Chính sách bảo mật. Công ty chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.

Công ty sẽ giữ thông tin của khách hàng trong thời gian luật pháp quy định hoặc cho mục đích nào đó. Quý khách có thể truy cập vào website và trình duyệt mà không cần phải cung cấp chi tiết cá nhân. Lúc đó, khách hàng đang ẩn danh và Công ty không thể biết bạn là ai nếu khách hàng không đăng nhập vào tài khoản của mình.

5.1. Phạm vi thu thập thông tin:

·         Họ và tên

·         Ngày tháng năm sinh

·         Email cá nhân

·         Số điện thoại

·         Địa chỉ

5.2. Mục đích sử dụng thông tin:

·         Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm

·         Cập nhật cho khách hàng thông tin mới nhất của Công ty, các hoạt động tiếp thị, các chương trình khuyến mãi mới.

·         Thực hiện các quyền lợi của khách hàng khi đăng ký thành viên.

·         Tiếp nhận các thông tin, góp ý, đề xuất, khiếu nại của Khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ bán hàng của công ty;

·         Liên hệ với Khách hàng để giải quyết các yêu cầu của Khách hàng.

5.3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng váo mục đích như đã nêu tại mục 6.2 trong phạm vi Công ty Cổ phần Bột Giặt Lix và được chuyển tới những người liên quan.

5.4. Thời gian lưu trữ thông tin:

Công ty sẽ giữ thông tin của khách hàng trong thời gian luật pháp quy định hoặc cho mục đích nào đó.

5.5. Công bố thông tin:

·         Công ty có thể công bố các thông tin cá nhân thu thập từ Khách hàng cho bên thứ ba, như các Nhà phân phối của Công ty nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho Khách hàng.

·         Công ty có thể phải cung cấp các thông tin cá nhân của Khách hàng cho các cơ quan chức năng, cơ quan của Chính phủ vì các mục đích an toàn an ninh và các mục đích theo luật định khác trong phạm vi được yêu cầu hoặc theo luật định.

5.6. Cam kết

Công ty cam kết tuân thủ các quy định pháp luật về bảo mật thông tin; không tiết lộ, sử dụng thông tin cá nhân của Quý Khách trái mục đích; trừ những trường hợp:

o   Được sự đồng ý của Quý Khách

o   Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền

·         Nhằm bảo vệ quyền lợi, thương hiệu và tài sản chính đáng của Công ty.